Verzenden & retourneren
Verzending
We streven er naar om alle producten binnen 24 uur op werkdagen te verzenden. Bij zon- en feestdagen verzenden we dus op de eerstvolgende werkdag. Wij laten alleen producten zien in de webshop die daadwerkelijk op voorraad zijn, mocht een artikel onverhoopt toch niet op voorraad zijn, dan zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren over de levertijd. Wij verpakken uw order stevig en degelijk in gerecycled materiaal zonder luxe verpakking, 'gratis' extra's of additionele informatie over uw stenen. Zo kunnen we de prijzen eerlijk en transparant houden.
De Barnsteen Specialist hanteert een minimum orderwaarde van €19,- om de kosten van het inpakmateriaal en de arbeid te rechtvaardigen en het aantal transportbewegingen voor kleine orders terug te dringen. Een logische stap in het verminderen van CO2 uitstoot.
De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht. Deze zijn terug te vinden in het winkelmandje. Bent u niet thuis? Dat is geen probleem u kunt uw bestelling binnen Nederland ook naar een PostNL afhaalpunt laten sturen.
Voor verzendingen buiten de EU bestaat de mogelijkheid dat op onze zendingen belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Invoerrechten, douanekosten, invoerformaliteiten en -behandeling, enz. Zijn te allen tijde de verantwoordelijkheid van de koper/ontvanger evenals de kosten die hieruit voortvloeien.
Uw bestelling volgen
Heeft u van ons een track en trace code gekregen? Dan kunt u hier uw pakket volgen: Track en Trace PostNL
Niet afhalen of weigeren pakket
Indien uw bestelling bij ons retour komt vanwege het niet afhalen bij een ophaalpunt, een foutief adres of het weigeren van het pakket, dan gaan wij over tot annulering en betalen wij het aanschafbedrag minus de retourkosten aan u terug.
Retouren
Bent u om wat voor reden niet tevreden? Dan heeft u het recht om de aangeschafte spullen binnen 14 dagen te retourneren. Neemt u hiervoor contact met ons op per mail en retourneer de goederen goed verpakt en op eigen kosten naar:
De Barnsteen Specialist
Hoge Braak 12
4661 HW Halsteren
Nederland
Na verzending stuurt u de track en trace code naar: [email protected] zodat wij de zending kunnen volgen. Let op: we kunnen onaangekondigde retourzendingen niet in behandeling nemen. Zorg er dus voor dat u uw retourzending van tevoren bij ons aanmeldt. De goederen dienen onbeschadigd retour te komen. Om hygiënische redenen kunnen massage griffels en babyproducten alleen geretourneerd worden indien deze niet gedragen of gebruikt zijn. Gebruik voor het retourneren de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen.
Wij zullen binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug storten indien het de gehele order betreft. Indien het niet de gehele order betreft krijgt u de kosten van de geretourneerde artikelen terug gestort.
