Versand & Rückgabe
Versand
Wir bemühen uns, alle Produkte an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. An Sonn- und Feiertagen versenden wir daher am nächsten Werktag. Wir zeigen im Webshop nur Produkte an, die tatsächlich vorrätig sind. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht vorrätig sein, werden wir Sie so schnell wie möglich über die Lieferzeit informieren. Wir verpacken Ihre Bestellung fest und sicher in recyceltem Material, ohne Luxusverpackungen, "kostenlose" Extras oder zusätzliche Informationen über Ihre Steine. So können wir die Preise fair und transparent halten.
Der Bernsteinspezialist verwendet einen Mindestbestellwert von 19 €, um die Kosten für Verpackungsmaterial und Arbeitskräfte zu rechtfertigen und die Anzahl der Transportbewegungen für kleine Bestellungen zu reduzieren. Ein logischer Schritt zur Reduzierung der CO2-Emissionen.
Die Versandkosten werden nach dem Gewicht berechnet. Diese sind im Warenkorb zu finden. Nicht zu Hause? Kein Problem, Sie können Ihre Bestellung auch an eine PostNL-Abholstelle in den Niederlanden schicken lassen.
Bei Sendungen außerhalb der EU können Steuern und Einfuhrzölle auf unsere Sendungen anfallen. Einfuhrzölle, Zollgebühren, Einfuhrformalitäten und -abfertigung usw. sind zu jeder Zeit in der Verantwortung des Käufers/Empfängers, ebenso wie die daraus entstehenden Kosten.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Haben Sie von uns einen Track-and-Trace-Code erhalten? Dann können Sie Ihr Paket hier verfolgen: Verfolgung und Rückverfolgung PostNL
Nichtabholung oder Ablehnung des Pakets
Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil sie nicht abgeholt wurde, eine falsche Adresse angegeben wurde oder das Paket abgelehnt wurde, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten.
Retouren
Bist du aus irgendeinem Grund unzufrieden? Sie haben dann das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns per Post und senden Sie die Ware gut verpackt und auf Ihre Kosten an uns zurück:
De Barnsteen Specialist
Hoge Braak 12
4661 HW Halsteren
Niederlande
Senden Sie nach dem Versand den Track-and-Trace-Code an: [email protected], damit wir die Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass wir ungeplante Rücksendungen nicht bearbeiten können. Stellen Sie daher sicher, dass Sie uns im Voraus über Ihre Rücksendung informieren. Die Ware muss unbeschädigt zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen können Massagestifte und Babyartikel nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht getragen oder benutzt wurden. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen die Originalverpackung, um Schäden zu vermeiden.
Wir erstatten den Kaufpreis inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück, wenn es sich um die gesamte Bestellung handelt. Wenn es sich nicht um die gesamte Bestellung handelt, erstatten wir die Kosten für die zurückgesandten Artikel.
